Matkailupäällikön ansioluettelo: Näyte

Nykypäivän yhteiskunnan keskeinen asema on, että aikaa ei menetetä. Lomakohdetta valittaessa vetoomus heti tehdään matkatoimistolle, jota on paljon. Jotta kuluttaja voi valita oikean toimiston, hänen on oltava kiinnostunut matkailupäälliköstä. Vain ammattilainen pystyy motivoimaan asiakkaan tulemaan henkilökohtaisesti matkatoimistoon, joka päättyy pakollisen kierroksen ostamiseen. Mikään muu ammatti ei voi verrata siihen, että ihmisille annetaan mahdollisuus rentoutua, parantaa terveyttä ja nauttia matkasta. Kuten missä tahansa erikoisuudessa, pienet ongelmat ovat mahdollisia, mutta viestintätaidot auttavat kaikissa tilanteissa, ja kokemus tuen tarjoamisesta on korvaamaton.

Upea ammatti

"Matkailupäällikön" ammatin erikoisuus on henkilöstön kyky kiinnittää vierailijan huomio ja kiinnostaa häntä. Tätä erikoisuutta valittaessa sinulla on oltava:

• Sosiaalisuutta.
• Rakkaus valittuun liiketoimintaan.
• Kyky ylläpitää tuntien keskustelua.
• Halu ja mahdollisuus matkustaa.

Matkailupalveluiden työntekijän tulee olla hyvin hoidettu.

Matkojensa aikana hänen ei tulisi unohtaa syöttää huolellisesti tietoja, joista voi tulla avainta valittaessa lomakohteita asiakkaalle.

Älä myöskään unohda viestintätaitojen etuja sosiaalisissa verkostoissa palvelujen ja yrityksen tunnustamisen edistämiseksi. Tällaiset tiedot on ilmoitettava asianmukaiselle tehtävälle ehdokkaille jatkaessaan matkailupäällikkönä, jolla ei ole kokemusta, mutta myös kokeneiden ammattilaisten toimesta.

Ammatin pääpiirteet

Nykyaikainen matkailu asettaa erityisiä vaatimuksia hakijalle turismipäällikön avoimeen virkaan. Sinun tulisi yrittää korostaa kaikki ammattitaitosi jatkamisessa. Matkailupäällikön tehtävät, jotka työntekijän on täytettävä, jos hänen ehdokkuutensa hyväksytään, ovat lukuisat ja monenväliset, kuten:

• Kuluttajien toiveiden määrittely ja analysointi yrityksen kykyjen perusteella.
• Tilausneuvonta.
• Sovellusten oikea suorittaminen.
• Kaikkien asianomaisten osapuolten välisen vuorovaikutuksen toteuttaminen.
• Neuvottelutekniikoiden hallussapito sekä henkilökohtaisesti että puhelimitse.
• Ohjelmistojen käyttö työssä.
• Tilauksen toteutumisen seuranta ja raportin laatiminen.
• Tietämys ja käyttö Venäjän federaation ja ulkomaisten lakien ja säädösten työssä matkailualalla.
• Asiakasvakuutusjärjestelmän perustaminen.
• Matkatoimistojen sääntöjen tutkiminen ja soveltaminen.
• Kilpailevien yritysten tarjoamien palvelujen vertaileva analyysi.
• Tieto varauspalvelujärjestelmästä.
• Motivaatiomenetelmien käyttö suuremman paketin matkapalveluiden hankkimiseksi asiakkaille.
• Työn organisointi ottaen huomioon asiakkaiden toiveet.
• Sosiaalipsykologian taitojen aktiivinen hyödyntäminen.
• Liikeviestinnän etiikan noudattaminen.
• Maantieteen ja vieraiden kielten tuntemus.

Lisäksi asiantuntijan ei pitäisi toiminnallaan vahingoittaa yrityksen mainetta ja noudattaa asiakkaan ja edustajan välisen sopimuksen ehtoja.

Viestintätyyli

Matkailupäällikön 70% työaika koostuu asiakkaan tarpeiden taitavasta laskemisesta viestinnän avulla. Asiantuntijan on neuvoteltava taitavasti tulevan turistin kanssa yhteyden luomiseksi, asiakkaan avaintarpeen löytämiseksi ja sen tyydyttämiseksi myymällä matkailupalveluita. Suhteiden kehittämiseen palvelun ostajaan on useita tapoja:

• Ratkaise asiakasongelma.
• Hämmästyttää vierailijan mieltä.
• Kuuntele kuluttajaa, luota häneen ja tarjoa palvelua.
• Edellä mainittujen menetelmien lajikkeet ja yhdistelmät.

Matkailupäällikön on oltava herkkä viestinnälle asiakkaan kanssa ilman, että hänellä on samalla erityinen vaikutelma.

Työvoiman toiminnot

Monien matkailujärjestöjen matkailupäällikkö yhdistää useita työalueita:

1. Työskentele asiakkaiden tilauksien kanssa. Matkailutuotteen uudistaminen ja myynti.
2. Turistien vapaa-ajan organisointi, huolitsijana tai animaattorina toimiminen.
3. Retkien kehittäminen.

Työntekijöiden vastuualueiden ja valtuuksien eriyttäminen johtaa entistä kattavampaan ja laadukkaampaan matkailupalvelujen tarjoamiseen.

Taitava myyjä tai maantieteellinen edustaja

Valmistellessasi matkailupäällikön ansioluettelon kirjoittamista on korostettava vahvuuksiasi, joiden perusteella työnantaja voi tuoda esiin erikoistumisalasisi managerina. Työhön vaadittava myyntikokemus on tietämys, taidot, jotka edistävät kuluttajan päätöstä ostaa palvelu tai tuote. Menestyvien myyntitaitojen muodostuminen tapahtuu:

1. Oma henkilökohtainen kokemus tavaroiden ja palveluiden myynnistä.
2. Tarkkaavaisuus ja tarkkuus suoritettuun työhön.
3. Sosiaalisuus - luonteen piirteet, ilmaistu sosiaalisuudessa.
4. Ostajan tarpeiden määrittäminen tai sellaisten tavaroiden huolellinen määrääminen, joihin asiakas ei tunnu kiireellisestä tarpeesta.
5. Alkeispsykologian taitojen käyttäminen.

Jos hakijalla ei ole myyntikokemusta, mutta hänellä on sosiaalisuus psykologian taitojen kanssa, on tarpeen ilmoittaa sellaiset kyvyt ansioluettelossa ja näyttää ne vakuuttavasti haastattelussa.

Matkatoimistojen johtajat kiinnittävät yleensä huomiota hakijan vierailemiin maihin. Hermostuneella matkustajalla on:

1. Maantieteen perustiedot.
2. Kyky selittää eri mukavuuksien hotellien hintaero.
3. Erilaisten virkistysmuotojen käyttö: ranta, meriristeily ja niin edelleen.
4. Mahdollisuus jakaa vaikutelmasi.

Ilmoitus matkapaikkojen matkailupäällikön ansioluettelossa hakijan käymistä maista on valtava positiivinen plus, kun harkitaan jatkamista. Tärkein asia, jota ehdokkaalta vaaditaan, on rakastaa matkustamista, arvostaa tulevia asiakkaitaan ja auttaa heitä lomavalinnassa.

Työhön liittyvän kyselylomakkeen muodostaminen

Matkailupäällikön tavallinen jatkamislomake, jonka kaikki työnantajat ovat oppineet, on seuraava:

1. Esitetyn tiedon tulisi mahtua kahdelle sivulle, kaikki tiedot, jotka ylittivät määrän, voidaan korostaa suosituskirjeiden muodossa tai kertoa haastattelussa.
2. Ilmoitettujen tietojen tulisi olla tiiviitä, ilman vettä.
3. Esitettyjen ammattivaatimusten mukaan matkailupäälliköllä on oltava korkeakoulututkinto. Lisäkurssit ilmoitetaan erikseen.
4. Jos hakija käyttää matkailupäällikön ansioluetteloa ilman kokemusta, hänen ei pidä pettää yritystä ja keksiä työpaikkoja, koska kaikki tiedot tarkistetaan. Nykyisen työkokemuksen on oltava yhdenmukainen työkirjan tai sopimusten merkintöjen kanssa.
5. Kun haet työpaikkaa matkailupäällikkönä, ulkoisilla tiedoilla on suuri vaikutus, joten sinun on liitettävä viralliseen tyyliin tehty valokuva.

Kyselylomakkeiden sijainti

Matkailupäällikön näytteen ansioluettelon tulisi näyttää tältä:

1. Ensin sijaitsee valokuva ehdokkaasta ja ilmoitetaan hänen yhteystiedot.
2. Lisäksi työtehtävät ja aikaisemmista työpaikoista hankitut taidot allekirjoitetaan. Ensin viimeinen työ, sitten edelliset. Lohko suljetaan ilmoittamalla ensimmäinen työpaikka.
3. Ilmoitettu saanut perus- ja keskiasteen koulutus.
4. Luonteenpiirteet, joita voidaan pitää henkilökohtaisena saavutuksena.

Tämä tietojärjestely on tyypillinen useimmille matkailupäällikön ansioluetteloille.

Kyky korostaa omia ominaisuuksiaan

Kyky analysoida vahvuuksiasi sekä ymmärtää henkilökohtaisia ​​heikkouksia ovat myös hyödyllisiä taitoja. Matkailupäällikön jatkaminen onnistuu, jos näytät:

• henkilökohtainen myynti-kokemus;
• omat matkat;
• Vieraiden kielten tuntemus.

Kiistatta osoittaa liiketieteen käytön viestinnässä. Työnantaja korostaa välittömästi matkailupäällikölle tarvittavat taidot.

Jatka näytteenottoa

Kun olet varmistanut, että matkailupäällikön ammatti on se työ, josta et halua karkaa, ja saat käsityksen mielekkäästä tekemällä rakastamasi, sinun on jatkettava jatkamisen kirjoittamista. Esimerkki matkailupäällikön ansioluettelosta näyttää seuraavalta:

Nimi: Sukunimi, nimi, sukunimi.

Tarkoitus: avoimen virkan etsiminen matkailupäällikkönä, asiantuntijana tilausten käsittelyssä.

Henkilökohtaiset tiedot:

Syntymäaika: 12.31.1987

Osoite: Urashyan tasavalta, Kuruguch, pr. Louis Koshelkina, 5, apt. 3.

Puhelin: matkapuhelin (numero), koti (numero).

sähköposti: felicità@mail.ru

Tiedot aikaisemmista töistä:

Syyskuu 2012 - nykypäivään asti - EduKudaHochu LLC: n matkailupäällikkö.

Koulutus: 2009-2014 Pietarin osavaltion yliopisto prof. M. A. Bonch-Bruevich, Pietari. Erikoistuminen - taloustieteilijä, pätevyys - kandidaatin.

Suoritetut toiminnot:

• Puheluiden käsittely itsehakuisten asiakkaiden kanssa.
• Retket ja suositukset hinnoista, ehdoista ja lisäpalveluista.
• Maksun laskutus erikoistuneessa ohjelmassa.
• Sopimusten laatiminen turistien kanssa.
• Turistisovellusten rekisteröinti, matkojen varaus.
• Asiakirjojen valmistelu viisumia varten
• Vuorovaikutus matkanjärjestäjien kanssa.
• Työnkulun hallinta.
• Sovellusrekisterien ylläpito, menestystilastot, taloudellisen toiminnan analyysi.
• Palautteen saaminen asiakkailta matkan jälkeen.

Saadut taidot:

• Kyky työskennellä kylmillä puheluilla.
• Kyky kommunikoida minkä tahansa asiakkaan kanssa.
• Naapurimaiden lomakohteiden perusta on koottu.
• Oikeudellinen ja tekninen tuki asiakkaille.

Lisäinformaatio:

Luottava tietokoneiden ja kaikkien sovellusten käyttäjä: MS Office, "Garant Systems", Lotus, 1-C (versio 8.3). Työskentele minkä tahansa toimistolaitteiden kanssa.

Palkka - alkaen 40 tuhatta ruplaa.

Hyvä englannin kielen taito.

Siviilisääty: ei naimisissa, on lapsi.

Huonojen tapojen puute.

Esillä oleva ulkonäkö, valmius epäsäännölliseen työaikaan.

Tiedot henkilökohtaisista ominaisuuksista: kommunikatiivinen, järjestäytynyt, stressiä kestävä, konfliktien ulkopuolella.

Harrastukset: matkustaminen.

Esimerkki matkailupäällikön jatkamisesta auttaa sinua luomaan oman ainutlaatuisen hakulomakkeen. Muista muuttaa profiilia yksilöllisten ominaisuuksien mukaan. Matkapäällikön jatkaminen ilman työkokemusta osoittaa hakijan vahvuudet, kuten viestintä- ja psykologiset taidot.

Executive-asetukset

Hakijan korkea-asteen koulutus, joka mainitaan matkailupäällikön ansioluettelossa, on välttämätön ominaisuus hallinnan siirtämisessä sen siirtämiseksi pään käsiin. Väistämätön etu on:

• Koulutus profiilin mukaan.
• Työkokemus vähintään kuusi kuukautta matkatoimistossa.
• Kotimaan matkailua, ulkomaille suuntautuvaa ja saapuvaa turismia säätelevien lakien tuntemus.
• Työskentele vakuutusyhtiöiden kanssa.

Riittävien tietojen avulla johtajalla on parempi käsitys siitä, mitä kysyä hakijalta ja mitkä tehtävät tulisi antaa koeaikana.

Henkilökohtaiset saavutukset matkailupäällikkönä jatkaessa

Yhteenvedossa olisi ilmoitettava avointa virkaa hakevan henkilön yksilölliset ominaisuudet, mikä myötävaikuttaa:

• Lisää yrityksen asiakkaiden lukumäärää.
• Yksittäisten matkojen kehittäminen.
• Konfliktitilanteiden ratkaiseminen.
• Oikeudellisen avun ja psykologisen tuen tarjoaminen ulkomailla sijaitseville turisteille.

Myös turistien ja oppaiden arvio ja palaute olisi liitettävä mukaan.

Ei ole tarpeetonta mainita sosiaalisen verkoston osoitetta, jota käytetään matkailupalvelujen mainostamiseen.

Tiedot ovat haitallisia jatkamisellesi

Yleisesti hyväksyttyjen sääntöjen noudattamista voidaan rikkoa pienellä poikkeamalla niistä (esimerkiksi asettamalla yhteystiedot jatkamisen loppuun), mikä voi antaa persoonallisuuden jatkamiselle ja herättää huomion. Kyselylomaketta täytettäessä on kuitenkin tiukat säännöt, joita ei voida rikkoa:

1. Mitään virheitä ei voida tehdä.
2. Kaikkien tietojen tulisi olla helposti todennettavissa.
3. Määritä vain olemassa olevat yhteystiedot.
4. Kaikkien harrastuksen tulee olla vakio.
5. Yhteenvedossa on mahdotonta antaa tietoja, jotka kunnioittavat yrityksen mainetta.
6. Älä käytä enemmän kuin viittä taitoa kuvaaessaan henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia.
7. Valokuvan ei tulisi olla liian suuri tai pieni.

Organisaatiolle lähetettävän kyselylomakkeen tulee olla virallisen kirjeen muodossa, fontti ei saa muuttua voimakkaasti tai käyttää enemmän kuin kahta väriä. Jos käytät työnhakuun artikkelissa määritellyn matkailupäällikön ansioluetteloa, sinun on muutettava yhteystiedot ja työpaikat täydentämällä kyselylomaketta henkilöllisillä saavutuksilla.