Kuinka tulla hyvä myyjä? Tarvitsetko lahjakkuutta vai voiko henkilö itsenäisesti kehittää tarvittavia ominaisuuksia itsessään? Kuka tahansa voi tulla hyväksi manageriksi. Vain jotkut ihmiset saavat tarvittavan taiton ilman vaikeuksia, kun taas toisten on ponnisteltava paljon. Mutta lopulta molemmat myyvät yhtä hyvin.
Mitä myyjä tekee?
Mikä on johtajan työn ydin? Myyjän on tarjottava ostajalle useita tavararyhmiä, puhuttava tiettyjen tavaroiden tai palvelujen eduista. Johtajan päätavoite on myydä tuotteitaan suurelle joukolle ihmisiä. Kuinka tehdä tämä ja kuinka tulla hyväksi myyjäksi? Useampi kuin yksi johtajien sukupolvi on kamppaillut näihin kysymyksiin. Monia kirjoja on kirjoitettu, valtava määrä videoita siitä, kuinka, kenelle ja mitä tarkalleen myydään. Erityisestä kirjallisuudesta otettujen vinkkien avulla ja harjoittamalla niitä päivittäin käytännössä, henkilöstä voi nopeasti tulla hyvä myyjä. Millainen ohje näyttää siltä, että jokaisen luottavan onnistuneen uran luomiseen on noudatettava?
Asettaa tavoite
Henkilön, joka harkitsee kuinka tulla hyväksi myyjäksi, tulisi asettaa jatkuvasti tavoitteita. Mitä ne voivat olla? Voit kehittää eri alueilla ja tehdä sen samanaikaisesti. Ja jokaisella alueella tavoitteet ovat erilaisia. Esimerkiksi johtaja voi asettaa itselleen kaksi tehtävää päivässä: keskustella 20 asiakkaan kanssa ja myydä vähintään viisi tavaraa tai palvelua. Onko tavoite saavutettu? Joten voit siirtyä uudelle tasolle. Puhu enemmän ja myy enemmän. Asteittain parantuen näillä kahdella alueella, voit tulla erinomaiseksi kommunikoijaksi ja upeaksi myyjäksi.
Tavoitteet tulisi asettaa paitsi työssä myös koulutuksessa. Myyjän on jatkuvasti parannettava osaamistaan. Siksi hänen tulisi viikossa lukea ainakin yksi kirja myyntimenetelmistä, vakuuttamismenetelmistä, tavaroiden tuntemattomasta määräämisestä jne.
Rakkaus työhönsä
Tapasit myyjiä myymälöissä, jotka eivät välittäneet siitä mitä ostat tai jos ostat ollenkaan. Tällaiset johtajat eivät ole hyviä, ja heidän ei todellakaan pitäisi odottaa korotusta. Haluatko tietää kuinka tulla hyväksi myyjäksi? Sinun täytyy rakastaa työtäsi. Jos et polta myyntiä, niin teistä ei tule mitään. Henkilö, joka pelkää lähestyä asiakasta ja aloittaa satunnaisen keskustelun, ei voi myydä mitään. Johtajan tulisi olla hyvin perehtynyt psykologiaan ja hänellä on oltava käsitys siitä, mikä on mielenkiintoista jokaiselle tietylle kansalaisryhmälle. Henkilön tulisi saada tämä pyhä tieto itsenäisesti, tarkkailemalla asiakkaita ja tekemällä johtopäätöksiä heidän käyttäytymisestään ja vastauksistaan. Ihmisen tulisi olla hyvin perehtynyt tuotteeseen ja rakastaa kommunikoimaan ihmisten kanssa. Noustaksesi uraportaalle, sinun täytyy rakastaa työtäsi ja polttaa se.
Kaikissa on kokemusta
Työskentelet kuukausi etkä näe suuria tuloksia? Älä ole yllättynyt. Kaikki tulee ajan myötä. Kuinka tulla hyvästä myyntipäälliköstä? Sinun on työskenneltävä joka päivä vuoden ajan, jotta näet oikeat tulokset. Henkilö, joka odottaa helppoja voittoja, tulee pettymään. Niitä on mahdotonta saada hallintoon. Oppiminen vakuuttamaan ihmiset ostamaan jotain, samoin kuin osaavasti myymään niihin liittyviä tuotteita, on vaikeaa. Sinun täytyy treenata paljon. Jokaisen ihmisen, joka haluaa tulla johtajaksi, on opittava monia lähestymistapoja ihmisiin. Myyntimenetelmät ovat erilaisia: kova, pehmeä, aggressiivinen ja hillitty. Asiakkaasta, hänen tulotasostaan, luonteestaan ja tavaroista, joita henkilö aikoo ostaa, riippuen johtajan on valittava lähestymistapa. Työskennellä koko ajan vakiojärjestelmän mukaan ei ole järkevää. Tällainen työskentelytyyli ei tuota hyviä tuloksia.
Kuuntelutaidot
Ihmiset haluavat puhua. Mutta harvat osaavat kuunnella. Haluatko tulla hyväksi myyntipäälliköksi? Voit antaa tämän neuvoa: oppia kuuntelemaan ihmisiä. Kauppaan tuleva henkilö on potentiaalinen ostaja. Jos hän tuli, niin jotain puuttui hänen elämästään. Myyjän tehtävänä on löytää heikko kohta ja vakuuttaa henkilö ostamaan jotain tuotetta tai palvelua. Henkilö, joka meni mielivaltaisesti kauppaan, ostaa ehdottomasti jotain, jos myyjä on kohtelias ja yritteliäs. Kuuntele asiakas, yritä ymmärtää häntä. Tarjoa sitä, mitä asiakas vaatii sinulta, ja muista antaa henkilölle vaihtoehtoinen asia, joka mielestäsi sopii myös asiakkaalle. Käytä puheessasi samaa žargonia, jota asiakas käytti. Jos ostaja kertoi jonkun tarinan, sinun tulee muistaa se ja kertoa, kuinka esine auttaa ihmistä jokapäiväisessä elämässä. Ole tietoinen yksityiskohdista. Ne auttavat sinua ottamaan yhteyttä mihinkään yksilöihin.
Kyky puhua
Seuraatko puhetta? Vain henkilö, joka puhuu hyvin ja osaavasti, voi tulla hyväksi myyntiasiantuntijaksi. Henkilöllä, jonka sanasto ei riitä sanojen ilmaisemiseen, tunteisiin ja kuvaamaan tilannetta, ei ole mahdollisuutta tehdä uraa johtamisessa. Henkilön tulee puhua hyvin ja helposti, olla hyvin luettu ja koulutettu. Asiakkaat ovat tyytyväisiä keskustelemaan juuri sellaisen henkilön kanssa. Luonnollisesti esimiehen tulisi tarvittaessa vaihtaa arkipäiväisempi tavu. Loppujen lopuksi kaikki asiakkaat eivät ole samoja. Jokaisen myyjän on puhuttava omalla kielellään. Sitten ostaja näkee johtajan poikaystävänsä, ja luottamus sellaisiin persoonallisuuksiin on aina suurempi. Oppia sopeutumaan ihmisiin, oppia tunnistamaan, millainen sosiaalinen tyyppi henkilö on, tarkkailemalla hänen toimiaan. Tämä tuo sinulle valtavan "pakokaasun" kiitollisten asiakkaiden muodossa.
Opi myyntiteoria
Kuinka tulla myynnin parhaaksi? Teorian opiskelu on välttämätöntä. Se auttaa ihmistä pysymään samalla aallonpituudella asiakkaidensa kanssa. Myyntitekniikat muuttuvat joka vuosi. Asiakkaat ovat kyllästyneitä pakkomielle, ja he haluavat nähdä seuralaisen konsultissa, eikä tietoa täytetyn auton. Myyjän on soitettava asiakkaalle vuoropuheluun, hänen on luotava vuorovaikutteinen. Kiitos asiakkaan sisällyttämisen myyntiprosessiin, esimiehen on helpompi kommunikoida henkilön kanssa, eikä hän varmasti päästä henkilöä ulos kaupasta tyhjin käsin.
Uutta tekniikkaa ilmestyy joka kuukausi, mutta kaikkia niitä ei käännetä venäjäksi. Siksi hyvän asiantuntijan tulisi lukea äidinkielellään erikoistuneiden artikkeleiden lisäksi myös kiinnostuneita ulkomaisten kollegoiden kokemuksista. Älä missaa mahdollisuutta osallistua seminaareihin ja koulutuksiin. Tapaamalla mielenkiintoisia ihmisiä, voit oppia heiltä hyödyllisen kokemuksen, jota voit käyttää käytännössä.
Opiskele psykologiaa
Paras myyntipäällikkö on henkilö, joka tuntee hyvin asiakkaidensa sielun. Henkilön on nähdä ostajien läpi. Valtavan viestintäkokemuksen ansiosta johtaja voi sanoa paljon ihmisestä jo ennen kuin hän tulee esiin ja sanoo hei. Myyjän on määritettävä yhdellä silmäyksellä, aikooko henkilö ostaa jotain vai tuliko hän tylsyydestä kauppaan. Asiakkaan aineellisen varallisuuden tunteminen on myös erittäin tärkeää. Siksi on peitettävä saada selville, kuinka paljon rahaa asiakas on valmis jättämään myymälästä.
Myyjän on kyettävä sopeutumaan paitsi keskustelun tahtiin myös kopioimaan asiakkaan eleet. Yksinkertainen peilaus auttaa johtajia herättämään rajatonta luottamusta asiakkaaseen. Myyjän on ymmärrettävä, mitkä ihmisen sielun ohut kielet voidaan pelata, ja mitä ei pitäisi tehdä.
Ole osaava
Henkilöllä, joka haluaa kiivetä uran tikkaat, on yksinkertaisesti velvollisuus olla hyvä käsitys alueesta, jolla hän työskentelee. Jos johtaja tarjoaa tämän tai toisen tuotteen, hänen tulisi tuntea perusteellisesti tuotteen ominaisuudet, sen edut ja haitat. Kuinka tulla hyvä myyntiasiantuntija? Johtajan tulisi auttaa ihmisiä tekemään oikea valinta. Asiakkaan tulee poistua myymälästä ajatellen, että hän on juuri hankkinut sen, mitä hän oli jo unelmoinut. Jos johtaja voi innostaa onnellisuuden tunnetta ostajalle, niin pian hän voi odottaa häntä uudestaan. Kaupassa hyvän neuvonnan saanut henkilö on tyytyväinen johtajaan ja neuvoo myyjää ystävilleen. Samanlainen suusanallisen vaikutuksen avulla johtaja tekee nopeasti uran. Siksi kaikkien aloittelevien myyjien tulisi tietää, että heidän pitäisi hyötyä asiakkaalle, vaikka he eivät tällä hetkellä saisi apuaan taloudellista hyötyä.
Oppia virheistä
Kuinka tulla hyvä myyjä? Johtajan on opittava virheistä. Jos asiakkaat katsovat halveksivasti hänen suuntaansa eivätkä halua, että henkilö lähestyy heitä, sinun tulee jättää ihmiset rauhaan, älä mene heidän luokseen ehdotuksia ja apua. Myyjän on opittava joka päivä. Jos jokin äskettäin lukemista lähestymistavoista ei toimi käytännössä, sitä ei pidä soveltaa. Jos jokin toimi kerran, sinun pitäisi yrittää uudelleen. Johtajan on seurattava paitsi omaa toimintaansa myös kollegoidensa toimia. Tarkkailemalla ihmisiä voit välttää monia virheitä, jotka tarkkailematon henkilö välttämättä toistaa. Katso kuinka he sanovat, mitä he sanovat ja kuinka hyvät myyjät toimivat. Hyväksy heidän vahvuutensa ja yritä välttää sitä, mikä et pidä näiden ihmisten käyttäytymisestä.
