Kuinka tulla myyntipäälliköksi tyhjästä?

"Myyntipäällikkö" kuulostaa erittäin ylpeeltä, etenkin modernin liiketoiminnan kehittämisen yhteydessä. Tämä ammatti vaatii organisointia, ammattimaisuutta ja luovaa lähestymistapaa. Monet ihmiset ovat kiinnostuneita siitä, miten tulla myyntipäälliköksi, heidän mielestään tarvitaan taloudellista koulutusta, mutta jopa talous- tai yritysosastojen valmistuneet kysyvät usein saman kysymyksen.

Myyntipäällikön tehtävät

Ensinnäkin analysoimme mitä sisältyy tämän asiantuntijan tehtäväkuvaukseen.

Nimen perusteella on selvää, että myyntipäällikön tehtävänä on myydä. Eri yrityksissä tämä prosessi tapahtuu eri tavoin. Yhdessä yrityksessä myyntipäälliköt neuvovat soittamista asiakkaille puhelimitse, toisessa he soittavat heille itse ja tarjoavat tuotteitaan.

Monien työntekijöiden toiminta-alueeseen kuuluu myös tulevien hakemusten käsittely, kun asiakkaat ovat jättäneet tuotteen, palvelun tai konsultoinnin pyynnön tai yksinkertaisesti esittäneet kysymyksen tuotevalikoimastaan. Johtajan tehtävänä on auttaa asiakasta löytämään vastauksia kysymyksiin.

Monet pelkäävät ryhtyä tähän työhön, koska joko myyntiä pidetään banaalisena pakotuksena tai henkilö on hämmentynyt kokemattomuudestaan. Itse asiassa, jos ensimmäinen syy on vain myytti, toinen on tyhmyys. Koska se, miten tulla myyntipäälliköksi ilman kokemusta, on täysin mahdollista, edellyttäen että hakijalla on vähintään vaadittavat ominaisuudet vähintään vähimmäisvaatimukset. Tarkastellaan niitä yksityiskohtaisemmin.

Tarvittavat ominaisuudet

Ensinnäkin on tärkeää ymmärtää, että kaikille myyntipäälliköille ei ole yhteisiä laatutyön kriteerejä, koska laajuudesta riippuen sinun on kyettävä sopeutumaan ympäristöön. Mutta tärkein ja välttämätön on kyky myydä tuotetta tai palvelua laillisella tavalla.

Koska sinusta voi tulla paras myyntipäällikkö, jolla on vain tietyt ominaisuudet, harkitsemme niitä yksityiskohtaisemmin:

• Yritystoiminnan ja markkinoinnin periaatteiden ymmärtäminen.
• Yhteyshenkilöllisyys, kyky neuvotella ja kommunikoida asiakkaiden kanssa.
• Konfliktien ja stressin kestävyys.
• Hyviä käytöstapoja.
• Tarkkuus, edustava ulkonäkö (kun kyse on offline-työstä).

Koska myyntipäälliköksi tuleminen on sekä helppoa että vaikeaa samanaikaisesti, sinun on ymmärrettävä, että alan asiantuntijan ammatillinen muotokuva koostuu monista ominaisuuksista ja ehdoista. Yksi perusteista on profiilikoulutus. Se on enemmän etu kuin edellytys.

Erikoistunut koulutus

Monet nuorten ammattilaisten verkkokurssit kertovat kuinka tulla myyntipäälliköksi, mutta missään oppilaitoksessa ei ole tällaista erikoisuutta. Mutta niitä on laajempaa ja monitahoisempaa: johtaminen, johtaminen, liiketalous ja yrittäjyys, psykologia, talouspsykologia, taloustiede ja vastaavat. Kunkin näiden tiedekuntien valmistuneet voivat hyvinkin olla myyntipäälliköitä. Lisäksi heidän on paljon helpompaa hallita tehtäviään, koska heillä on jo ymmärrys yrityksen toiminnasta. Yrittäjyyden psykologian erikoisalojen ja vastaavien tutkinnon suorittaneilla on erityinen etu, koska he osaavat kommunikoida asiakkaiden kanssa.

Koska myyntipäälliköksi tuleminen tyhjästä on melko realistista, profiilikoulutusta ei tarvita ollenkaan, vaikka monet yritykset arvostavat sitä. Käytäntö on osoittanut, että myyntiosastojen johtajat arvostavat asiantuntijan käytännön taitoja enemmän kuin yliopistossa opiskelua, jatkokoulutusta, konferensseihin osallistumista ja niin edelleen koskevaa asiakirjaluetteloa.

Asiantuntijan menestyskriteerit

Ei riitä, että tiedät kuinka tulla menestyväksi myyntipäälliköksi, sinun on otettava tämä käytännössä.

Yksityiskohtaiset menestyskriteerit rakennetaan sen perusteella, mitä tehtäviä myyntipäällikkö kohtaa. Tärkeimmät kriteerit ovat:

• Palvelujen tai tavaroiden myynnin taso.
• Sosiaalisuutta.
• Lukutaito puhutulla ja kirjallisella kielellä.
• Tieto tuote- tai palveluvalikoimasta, kyky vastata oikein ja selkeästi valikoiman asiakaskysymyksiin.

Ja menestyksesi perusteella voit puhua siitä, kuinka tulla parhaaksi myyntipäälliköksi.

Ensimmäiset askeleet ammattiin

Siirrymme kysymykseen siitä, mitä myyntipäälliköksi tulee. Ensinnäkin, sinun on varmistettava, että haluat todella kehittyä tällä alueella, koska epämiellyttävän suhteen harjoittaminen johtaa viime kädessä niin sanottuun läpikulkumisen oireyhtymään, et ole tyytyväinen itseesi joko henkilönä kokonaisuutena tai asiantuntijana.

Jos joudut jostain syystä etsimään myyntipäällikköä, vaikka tämä on sinulle täysin mielenkiintoista, joko etsi muita vaihtoehtoja tai yritä löytää etuja tässä työssä. Palvelusektorilla on jatkuvaa yhteyttä ihmisiin, ja monet tuntevat melko selvästi asiantuntijan mielialan, ja vaikutelma hänen kanssaan kommunikoimisesta vaikuttaa suoraan myyntitasoon. Ja miten tulla myyntipäälliköksi, jos et halua kommunikoida ihmisten kanssa?

Aseta itsesi psykologisesti tulevaan työhön.

Muista oppia markkinoinnin perusteet, jos ne eivät ole sinulle tuttuja. Tämä on tarpeen, jotta ymmärrät kaiken liiketoiminnan ja kaupan toiminnan periaatteet.

Ymmärrä, mitkä yritysrajat ovat menestyvimpiä ja vähiten menestyviä omalla alueella. Tämä auttaa valitsemaan yrityksen työhön, etenkin jos prosenttiosuus myynnistä tarjotaan palkana.

Autojen myyntipäällikön rooli

Autoliiketoiminta on yksi kannattavimmista monissa maissa. Auto on pitkään lakannut olemasta ylellisyyttä, sitä pidetään välttämättömänä asiana. Siksi työskennellä autoja myyvissä yrityksissä on todella kannattavaa. Samalla tämä on erittäin vastuullinen työ.

Tarkastellaan yksityiskohtaisemmin miten tulla automyynnin johtajaksi.

Kuten kaikessa liiketoiminnassa, myyntipäällikön tulisi ihanteellisella tavalla tuntea tuotevalikoima ja kohdeyleisön muotokuva. Ymmärrä kaikkien autojen tekniset ominaisuudet, selvitä potentiaalisten asiakkaiden toiveet ja mieltymykset (voit vain lukea autoilijoiden keskustelufoorumit), älä ole laiska selvittämään samoilla foorumeilla autojen omistajien vaikutelmia autoistaan.

Monissa salonkeissa oletetaan ns. Testiajo: asiakkaan mahdollisuus testata auto ennen ostamista. Älä unohda tätä palvelua, jos sitä tarjoaa salonki, jossa työskentelet.

Kiinteistöt: Myyntipäällikön tehtävät

Kiinteistöalalla puhumme melko paljon rahaa, ja tämä edellyttää vastuullisten ja ammattitaitoisten asiantuntijoiden palkkaamista. Kuinka tulla kiinteistöjen myyntipäälliköksi? Tämä on monimutkaisempaa kuin esimerkiksi keskitason gadget-myymälän myyntipäällikkö. Sinulla on oltava jonkin verran kokemusta, ellei kiinteistöalalla, niin ainakin samanlaisella hinta-segmentillä ja vastuutasolla.

Kiinteistöjen myyntipäällikkö voi sisältää avun seuraavissa palveluissa:

• Tilojen vuokra yksityiskäyttöön tai yritystoimintaan.
• Tilojen myynti.
• Rakennus.

Jokaisella näistä alueista on tarpeen luoda asiakkaalle miellyttävät olosuhteet ja auttaa häntä valitsemaan hänelle sopiva huone.

Vihjeitä

Hyvä asiantuntija tutkii yleensä kaikki ammatin sudenkuopat missä tahansa työvaiheessa. Perusvinkit siitä, miten tulla myyntipäälliköksi, voivat olla hyödyllisiä vain aloittelijoille, mutta niille, jotka ovat valmiita kehittämään edelleen.

1. Sinun on ymmärrettävä täydellisesti tarjoamiesi tavaroiden ja palveluiden valikoima. Tässä tapauksessa sinulla ei ole vaikeuksia, jos potentiaalinen ostaja kysyy ostetun tuotteen teknisistä ominaisuuksista tai tarjotun palvelun ominaisuuksista.
2. Banaali kohteliaisuus ja liike-etiikka ovat myyntipäällikön tärkein laki. Vaikka asiakas on töykeä, menee henkilön luo, käyttäytyy töykeästi ja sopimattomasti, et voi vastata hänelle samalla tavalla. Alkeisympäristön ei tulisi laskea epäkohteliaisuuden tasolle paitsi asiantuntijana, myös riittävänä ihmisenä.
3. Tuntien jälkeen harjoittele kommunikaatiotaitoja. Kuuntele keskusteluesi puolelta, esimerkiksi kysymällä ystäviä etukäteen pelaamaan asiakkaita ja tallentamaan keskustelu äänityslaitteeseen tai videokameraan. Ystäviä voidaan kysyä myös mielipiteeltä.
4. Opi myyntikaavat ja markkinoinnin perusteet. Älä yritä manipuloida asiakasta, ihmiset eivät pidä tästä ja eivät todennäköisesti halua ostaa jotain sinulta. Vaikka he ostavat, he eivät todennäköisesti halua suositella myymälääsi ystävilleen ja ottaa sinuun yhteyttä uudelleen.
5. Et voi valehdella asiakkaalle. Jos hän tulee tuotteen tai hänelle tarjottujen palvelujen ostamisen jälkeen kohtuullisen pettymään, sinulle taataan negatiivinen palaute ja asiakkaan menetys.
6. Paranna jatkuvasti. Lue kirjallisuutta, aiheeseen liittyviä foorumeita, pysy ajan tasalla yritysuutisista, etenkin omalla markkina-alueellasi. Älä rajoitu siihen, että sinun tehtäväsi on vain myydä eikä mitään muuta. Jos pysyt paikallaan ammatillisen kehityksen ja itsensä koulutuksen suhteen, et pysty kasvamaan ammattilaisena.
7. Sovi etukäteen viranomaisten kanssa yhteistyöstä. Tämä voi olla palkka (tietty kuukausipalkka), prosenttiosuus myynnistä, samoin kuin palkka ja prosenttiosuus myynnistä yhdessä.

johtopäätös

Kysymyksen siitä, kuinka tulla myyntipäälliköksi, voidaan kysyä itseltäsi ja muilta toistuvasti, mutta toimet ovat paljon tärkeämpiä ja tehokkaampia. Ensi silmäyksellä yksinkertainen, työ vaatii huomion, stressinkestävyyden, markkinointitaitoja ja viestintätaitoja.