Lähettäjän vastuut. Liikenteenohjaajan tehtäväkuvaus

Mikä on lähettäjän vastuu? Ensinnäkin - toimituksen toteuttaminen, tuotannon muodostuminen ja paljon muuta. Nämä ovat kuitenkin vain perusvelvollisuuksia. Luettelo voi näyttää erilaiselta yrityksen erityispiirteistä riippuen.

Päävastuut

Lähettäjän perusvelvollisuuksiin kuuluvat seuraavat:

• Työn oikea-aikainen suunnittelu ja pätevä jakaminen.
• Tuotantoresurssien käyttö.
• Erityisten prosessien ja tuotanto-ohjelmien hallinta.
• Suorita yrityksen analyysi.

Kuten jo mainittiin, lähettäjän vastuu voi vaihdella yrityksen erityispiirteiden mukaan.

Tuotannon lähettäjä

Lähettäjän, jonka päätehtävänä on ohjata tuotantoprosessia, tehtäväkuvaus on seuraava:

• Lähettäjä sitoutuu analysoimaan työnkulun.
• Päätehtävänä on varastoinnin, purkamisen ja lastaamisen hallinta.
• Asiantuntijan on kyettävä järjestämään työ pätevästi. Valmiit tuotteet on toimitettava ajoissa.
• Lähettäjän vastuuseen sisältyy resurssien käytön laskeminen, varastostandardien laatiminen ja uusien sisävuorojen järjestäminen.
• Jos tuotantolaitoksessa on rikkomuksia, ohjauksen lähettäjän on yksilöitävä syy yksin tai soitettava tukipalveluun ongelman ratkaisemiseksi.
• Työtä haettaessa hänen on opittava käyttämään suunnitteludokumentaatiota. Se seuraa yrityksen toimintaa.

Tuotantopäällikkö on vastuussa oleva henkilö. Hänen vastuualueisiinsa kuuluu koko prosessin seuranta. Hänellä on oikeus esitellä uusia tekniikoita suoran pomonsa suostumuksella, jos hän uskoo niiden vaikuttavan positiivisesti yrityksen laatuun. Jokainen suoritettu toiminto, joka välittäjän on kirjoitettava raporttilokiin.

Lähettäjä taksilla. Henkilöstön rekrytointiehdot

Vastuuhenkilö on kuljetusvälittäjä. Oikea työn organisointi ja yrityksen arvovalta riippuvat hänestä. Siksi johto suorittaa ehdokkaan valinnan erityisen varauksellisesti. Taksilla tulevan puhelimen lähettäjän tulee olla seuraavat taidot:

• Hänen teoksensa päätyökalu on ääni. Mahdollisella ehdokkaalla tähän tehtävään tulisi olla hyvä sanamuoto ja miellyttävä taju.
• Johtaja kiinnittää ensisijaisesti kykyä kommunikoida ihmisten kanssa ja puheen rakenteen oikeellisuuteen. Tärkeä tekijä on hyvä kuulo.
• Lähes jokaisessa yrityksessä kaikki tiedot täytetään sähköisesti. Vastaavasti lähettäjällä tulisi olla minimaalinen tietokonetaito.
• Asiantuntijan on kyettävä löytämään ratkaisu monimutkaisiin ongelmiin ja lähestymistapa jokaiseen asiakkaaseen.

Aikaisemmin päällikkö testaa uutta työntekijää potentiaalisen asiakkaan roolissa. Minkä tahansa sukupuolen ja ikäiset ihmiset voivat työskennellä dispetterina. Ei ole myöskään terveysrajoituksia; usein vammaiset työskentelevät tässä tehtävässä. Kun työnantaja kiinnitti huomiota vain ehdokkaisiin, jotka tuntevat hyvin kaupungin, jossa heidän on työskenneltävä. Nyt jokaisessa toimistossa on kuitenkin navigaattori, joka pystyy rakentamaan reitin muutamassa sekunnissa.

Kuinka työ tehdään?

Taksien välittäjä ei koskaan tapaa asiakkaitaan, heidän välinen viestintä tapahtuu yksinomaan puhelimitse. Hän on aina huoneessa, jossa hänellä on oma työpaikka puhelimen ja tietokoneen avulla. Alueesta ja yrityksen suosiosta riippuen sen kanssa voi työskennellä 3–50 ihmistä.

Henkilö voi tarvita taksin milloin tahansa, siksi dispetšerit työskentelevät usein ”päivä kolmessa” tai “kaksi kaksi” -aikataulussa. Työntekijän palkka riippuu tehtyjen työtuntien lukumäärästä ja hakemuksista. Kullakin alueella se voi vaihdella, joten taksissa oleva dispetteri ansaitsee 15-50 tuhatta ruplaa kuukaudessa.

Kuten muillakin asiantuntijoilla, hänellä on oikeutensa ja velvollisuutensa. Työtä haettaessa tehdään kirjallinen sopimus työnantajan kanssa.

tehtävät

Päätaulut taksilla suorittaa kuljettaja. Kiireyden vuoksi hän ei kuitenkaan voi vastaanottaa tuhansia puheluita. Erityisesti koulutettu henkilö tekee tämän hänen puolestaan. Lähettäjän tehtäväkuvaus koostuu useista osista:

• Työntekijä sitoutuu hyväksymään asiakkaiden hakemukset ja siirtämään ne kuljettajalle.
• Kirjaa puhelun aika, lähtö- ja saapumispaikka.
• Ilmoita hänelle matkan arvioidut kustannukset ja kuljetuksen odotusaika.
• Järjestä työ oikein. Anna hakemus vain kuljettajalle, joka on minimietäisyydellä asiakkaasta. Laske suunnilleen aika, jona hän tavoittaa hänet.
• Ilmoita matkustajalle kuljetuksen saapumisesta, auton merkistä ja numerosta.

Lähettäjän työtä voidaan kutsua luovaksi. Hänen on pystyttävä ennakoimaan ylivoimaiset esteet ja selvittämään, miten ne vältetään oikein.

oikeudet

Maantiekuljetuspäällikön tehtäväkuvaus sisältää tehtävien lisäksi myös oikeudet.

• Taksityöntekijällä on oikeus mustalle listalle asiakas, jos hän on ainakin kerran rikkonut yrityksen toimintatapaa (lähinnä jos hän soitti taksille eikä mennyt minnekään tai oli poissa tietyssä paikassa).
• Kieltäydy hyväksymästä hakemusta, jos hänelle näyttää siltä, ​​että asiakas on humalassa.
• Kieltäydy hyväksymästä hakemusta, jos ilmaista kuljetusta ei ole, tai varoita asiakasta pitkästä odotuksesta.
• Vaihda asiakkaan lähtöpaikka riippuen mahdollisuudesta pysähtyä tietyssä paikassa. Yleisesti ehdotetaan lähestymistä lähimmälle pysäköintialueelle.

Mistä dispetteri voidaan erottaa?

Maantieliikenteen lähettäjän tehtäväkuvaus sisältää useita rikkomuksia, joiden vuoksi hänet voidaan erottaa tehtävästään:

• Systemaattinen poissaolo tai myöhästyminen.
• Saapuminen työhön päihtyneisyyden aikana ja alkoholin nauttiminen työpaikalla.
• Ylpeää viestintää asiakkaiden kanssa.
• Sekava asiakas tai kuljettaja.
• Työpuhelimen tai tietokoneen väärinkäyttö.
• Pitkäaikainen poissaolo työpaikalla ilman syytä.

Alkuperäisestä rikkomuksesta työntekijä voi saada taloudellisen rangaistuksen tai kommentin. Jos ne toistuvat, työnantajalla on oikeus huomauttaa suullisesti tai kirjallisesti tai irtisanoa.

Miljoonat ihmiset ympäri maata käyttävät taksipalveluita päivittäin. Monet yritykset toimivat tehokkaasti vain asianmukaisen valvonnan ja organisaation ansiosta. Kaikkea tätä seuraa henkilö, jolla on monimutkaiset ja vakavat toiminnot. Siksi on erittäin tärkeää, että lähettäjän tehtävät hoidetaan aina oikein!