Myyntiedustaja: Vastuut, toiminnot, taidot

Yksi tällä hetkellä suosituimmista ammateista on myyntiedustaja. Hänen vastuunsa ovat melko laajat. Hän edistää tavaroita ja palveluita, hallitsee tarjontaa ja markkinointia. Työ on melko monimutkaista ja vaatii henkilöltä monenlaisia ​​taitoja ja tiettyjä henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia.

Historiaviite

Ennen myyntiedustajan vastuiden selvittämistä on hyödyllinen lyhyt historiallinen poikkeaminen. IVY-maista tämä ammatti tuli tunnetuksi 1990-luvun alussa ulkomaisten yritysten, kuten Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble, tullessa markkinoille. Heti myyntiedustajan ammatista tuli erittäin arvostettu. Ei ole yllättävää, koska työntekijä sai korkean palkan ja täyden sosiaaliturvapaketin, hänellä oli yritysauto ja näkymät nopeaan urakehitykseen. Mutta virkaan hakijoille asetetut vaatimukset olivat melko korkeat. Valinnan aikana sovellettiin kaikkia länsimaisen rekrytoinnin saavutuksia - ryhmähaastattelut, monitasoiset testit. Hakijoiden oli oltava korkea-asteen koulutusta ja puhua englantia.

Vuodesta 2000 lähtien myyntiedustajan ammatti on laajalle levinnyt. Tämä työ oli edelleen arvostettua, ja palkat olivat keskimääräistä korkeammat. Myyntiedustajana toimiminen oli hyvä uran alku monille nuorille. Tämä työ houkutteli ammattilaisia ​​eri toimialoilta, jotka pyrkivät saavuttamaan aineellisen vakauden ja realisoimaan itsensä kaupassa.

Myöhemmin melkein kaikki kotimaiset yritykset käyttivät länsimaista kokemusta ja esittelivät käytännön työskennellä myyntiedustajien kanssa. Tähän mennessä markkinat olivat kuitenkin vakiintuneet, kilpailu ei ollut niin kovaa, ja sen seurauksena myyntiedustajan työn spesifikaatiot muuttuivat jonkin verran. Hänestä tuli emotionaalisesti yksinkertaisempi, rauhallisempi. Mutta tämän myötä ammatin arvovalta nuorten keskuudessa laski. Siitä huolimatta myyntiedustajat ovat edelleen kysyttyjä.

Missä vaaditaan

Lähes kaikki tavaroiden tuottamiseen tai palvelujen tarjoamiseen erikoistuneet yritykset vaativat myyntiedustajia. Esimerkiksi valmistajat ja jakelijat tarvitsevat niitä seuraavilla alueilla:

• Elintarvikkeita;
• kosmeettiset työkalut;
• kotitalouksien kemikaalit;
• lääkkeet
• kodinkoneet ja elektroniikka;
• astiat ja pakkausmateriaalit;
• polygraphy;
• auton tarvikkeet ja tarvikkeet;
• Rakennusmateriaalit;
• jne.

Mikä on myyntiedustajan velvollisuus?

Myyntiedustaja on melko monimutkainen ja stressaava ammatti. Itse asiassa valmistusyrityksen taloudellinen suorituskyky riippuu sen tehokkuudesta. Myyntiedustajan päävastuut ovat seuraavat:

• Yrityksen tavaroiden tai palveluiden myyntisuunnitelman toteuttaminen.
• Matkustaminen tietyn reitin varrella ja käymällä vähittäiskaupoissa tilauksen tekemistä ja tuotteiden kirjoittamista varten.
• Tuotteiden toimittamista koskevien hakemusten kokoelma.
• Uusien tuotteiden myynninedistäminen yrityksen valikoimassa.
• Koko tuotevalikoiman jatkuvan läsnäolon varmistaminen luotettavissa myyntipisteissä.
• Tavaroiden markkinointi myymälöillä.
• Neuvottelut kaupallisten yritysten johdon kanssa mainoslaitteiden asennuksesta.
• Asiakkaiden neuvonta tavaroiden ominaisuuksista ja laadusta sekä laskelmista.
• Työskentele olemassa olevan asiakaskunnan kanssa tai kehitä omaasi (jos sinun on työskenneltävä tyhjästä).
• Asiakaskunnan laajentaminen uskotulla alueella.
• Ylläpidetään sopimusten relevanssia ja valvotaan niiden oikeaa toteutusta.
• Saamisten hallinta.
• Tavaroiden toimitus- ja lähetysvalvonta.
• Ylennysten järjestäminen ja niiden käytön valvonta.
• Auttaa ylläpitämään positiivista imagoa organisaatiosta vähittäiskaupan työntekijöiden ja tuotteiden loppukäyttäjien silmissä.
• Markkinatilannetta koskevan tiedon kerääminen ja data-analyysin tekeminen tilanteen ennustamiseksi.
• Osallistu johdon järjestämiin seminaareihin ja koulutuksiin ammattitaidon parantamiseksi.
• Tietojen kerääminen ja analysointi kilpailevien organisaatioiden valikoimasta, myyntimääristä ja työskentelytavoista.

Vastuu

Myyntiedustajan tehtäviin sisältyy vastuu. Seuraavat pääkohdat voidaan erottaa:

• Tehtäväkuvauksessa määriteltyjen tehtävien laiminlyönnistä.
• Organisaatiolle aineellisten vahinkojen aiheuttamisesta.
• Työtehtävien suorittamisen aikana tehdyistä rikoksista.

oikeudet

Tehtävien ja toimintojen lisäksi myyntiedustajalla on myös oikeuksia, joita työnantajan on kunnioitettava. Tätä tehtävää vaihtavalla työntekijällä on seuraava oikeus:

• Lain ja työsopimuksen mukaiset sosiaaliset takeet.
• Tehdä rationalisointiehdotuksia työn laadun parantamiseksi ja työolojen parantamiseksi.
• Johdon avustamiseen virallisten tehtävien suorittamisessa tai oikeuksien käyttämisessä.
• Opiskella myyntiedustajan työhön liittyviä päätösehdotuksia ja johtopäätöksiä.
• Varmistaa tyydyttävät työolosuhteet lainsäädännön, terveysstandardien ja turvatoimenpiteiden mukaisesti.
• Opiskella virallisten tehtävien suorittamiseen suoraan liittyviä asiakirjoja.
• Rahoitetaan lääketieteelliseen, ammatilliseen ja sosiaaliseen kuntoutukseen liittyvät kustannukset terveysongelmien vuoksi virkavelvollisuuksia suoritettaessa.
• Edistyneessä koulutuksessa.

Kuka on myyntivalvoja

Suurissa organisaatioissa myyntiedustajia voi olla useita kymmeniä tai jopa satoja. Luonnollisesti johtaja yksin ei voi hallita kaikkien työtä. Siksi yritykset esittelivät myyntiedustajien esimiehen aseman. Tällaisen työntekijän velvollisuutena on valvoa hänelle osoitettujen edustajien työtä. Hänen täytyy:

• varmista, että päivän alussa kaikki alaiset menivät töihin;
• keskustella tehdyn työn tuloksista;
• mennä myyntipisteisiin aloittelijoiden kanssa koulutusta varten;
• Korjataan virheet, jotka myyntiedustajat tekevät työskennellessään asiakkaiden kanssa;
• harjoittaa alaisten koulutusta ja sertifiointia.

Keskeiset myyntiedustajan vaatimukset

On tiettyjä vaatimuksia, jotka ovat tärkeitä työnantajan kannalta, jotta työntekijä voi suorittaa myyntiedustajan tehtävät laadukkaasti. Seuraavat seikat ovat tärkeitä yhteenvedolle:

• Korkeakoulutuksen läsnäolo. Pääsääntöisesti vaaditaan hallintotodistus, markkinointi.
• Ajokortin olemassaolo. Lisäksi monille yrityksille yksi myyntiedustajan tärkeimmistä vaatimuksista on oman ajoneuvonsa omistaminen.
• Kokea. Hakijalla on yleensä oltava vähintään vuoden kokemus kaupasta.

Tarvittavat tiedot ja taidot

Jotta myyntiedustajan tehtävät voidaan hoitaa tehokkaasti, virkaehdokkaalla on oltava tietyt ammatilliset taidot. Tässä on perusjoukko:

• Myyntitaidot. Myyntikyky analysoidaan työkokemuksen tai henkilökohtaisten ominaisuuksien perusteella.
• Kyky työskennellä toimistolaitteiden kanssa. Mahdollisen myyntiedustajan on kyettävä työskentelemään tietokoneen kanssa (erityisesti toimisto-ohjelmien ja Internetin kanssa). Hänen pitäisi olla myös perehtynyt kopiokoneisiin.
• Työnkulun tuntemus. Puhumme sopimusten tekemisestä, kirjanpidon perustiedot.
• Yritystoimintaa ja kauppaa koskevien lakien ja asetusten tuntemus.
• Alueen ja sen erityispiirteiden tuntemus. Kauppayhtiöt pitävät etusijalla työntekijöitä, jotka asuvat suoraan jakelualueella.

Henkilökohtaiset ominaisuudet

Myyntiedustajan tehtävien suorittaminen liittyy tiettyyn emotionaaliseen taakkaan. Seuraavat henkilökohtaiset ominaisuudet ovat etuna hakijan jatkamiselle tähän tehtävään:

• Sosiaalisuutta. Myyjän tulee pystyä helposti luomaan yhteyksiä ja löytämään yhteinen kieli ihmisten kanssa, välittämään oikein asema ja omistamaan vakuuttamis lahja organisaation tuotteen tai palvelun mainostamiseksi.
• Vastuullisuus ja kurinalaisuus. Myyntiedustaja hoitaa toiminnalliset tehtävänsä toimiston ulkopuolella ja ilman ylemmän johdon valvontaa. Siksi on erittäin tärkeää, että henkilö osaa organisoida itsensä ja jakaa oikein ajan.
• Päämäärätietoisuus ja sitkeys. Myyjän tulee pyrkiä lisäämään myyntiä eikä pidä luopua potentiaalisen asiakkaan ensimmäisestä epäonnistumisesta.

Payroll

Korkeasti palkattua pidetään myyntiedustajan työtä. Asiantuntijan tehtävät ovat sellaiset, että palkkion suuruus riippuu suoraan työn tuloksista ja laadusta. Palkka koostuu kiinteästä palkasta ja bonusosasta, joka sisältää seuraavat osat:

• myynnin määrä;
• fokusmerkkien määrä;
• saamisten säilyttäminen tietyllä alueella;
• asiakaskunnan kasvu;
• muut yrityksen johdon määrittelemät indikaattorit.

Myyntiedustajan jatkaesimerkki

Jos et pelkää myyntiedustajan tehtäviä ja taidot täyttävät vaatimukset, voit siirtyä turvallisesti jatkamisen valmisteluun. Tässä on esimerkki hyvästä itseesittelystä työnhakijalle:

IVANOV IVAN IVANOVICH
tarkoitus	Yli 50 000 ruplan palkkaisen myyntiedustajan nimike
Osoite
Puhelin
Sähköposti
KOULUTUS
aika	Oppilaitos	Henkilöstö	teho
2004-2008	Moskovan talous- ja teollisuusakatemia	johto	asiantuntija
LISÄKOULUTUS
Koulutukset	"Väitteiden voittaminen" Tehokkaat myyntitekniikat "Aktiivinen myynti"
kokea
aika	organisaatio	asento	tehtävät
2011-2013	LLC "Bioprom"	Myyntiedustaja	Asiakaskunnan laajentaminen Myynnin kasvu neuvottelu Sopimusten tekeminen Saamisten perintä Kaupan pitämisen vaatimusten noudattamisen valvonta
AMMATTITAITO	Luottavainen PC-käyttäjä: MS Word, MS Excel Ajokortti Liiketoimintaneuvottelujen järjestäminen Esityksen tuottaminen Työnkulun tuntemus
HENKILÖKOHTAISET OMINAISUUDET	Päättäväisyys Aktiivisen elämän asema seurallisuus Täsmällisyys aloite Stressinkesto Korkea hyötysuhde

Myyntiedustajana työskentelemisen edut

Ihmiset, jotka haluavat toteuttaa itsensä myynnin alalla, eivät pelkää myyntiedustajan lukuisia tehtäviä. Ansioluettelossa he yrittävät osoittaa parhaat ominaisuutensa ja ammattitaitonsa. Ja kaikki siksi, että tällä ammatilla on niin kiistattomia etuja:

• hyvät uranäkymät aktiivisille työntekijöille;
• korvaamaton kokemus myynnistä, jota voidaan soveltaa seuraavissa työpaikoissa tai omassa yrityksessäsi;
• palkkojen koon suora riippuvuus tehdyn työn määrästä ja laadusta;
• jatkuva viestintä uusien ihmisten kanssa (myyntipisteiden myyjien ja johtajien kanssa);
• oman asiakaskunnan kehittäminen, josta on hyötyä haettaessa uutta työpaikkaa tai omaan yritykseesi;
• myyntiedustaja viettää suurimman osan työaikastaan ​​toimiston ulkopuolella, mikä on ehdoton etu ihmisille, jotka eivät halua istua paikallaan;
• korvaukset polttoaineesta ja matkaviestinnästä;
• viranomaiset eivät ole täysin hallinnassa, kukaan ei "seiso sielun yläpuolella" työn suorittamisen aikana;
• joustava työaika (tarvittaessa myyntiedustaja voi poistua ratkaisemaan henkilökohtaisia ​​kysymyksiä).

Haitat myyntiedustajana työskentelemisessä

Kaikista myynnin alalla työskentelemisen eduista huolimatta myyntiedustajan tehtäviin liittyy useita kielteisiä näkökohtia. Tässä on joitain huomioitavia asioita:

• kiinnittyminen ajoneuvon läsnäoloon (viralliset ajoneuvot jaetaan joissain organisaatioissa, mutta koko vastuu niiden kunnossapidosta kuuluu työntekijälle);
• epäsäännölliset työajat ja toisinaan vapaapäivien puute;
• kiireinen (ja jopa stressaava) työaikataulu, joka liittyy tarpeeseen toteuttaa markkinointisuunnitelma ja vähittäismyymälöissä käyminen;
• raskaat sakot vanhentuneiden tavaroiden palauttamisesta, joita ei myydä vähittäiskaupoissa;
• jatkuvasti kasvavat myyntitarpeet;
• Voit kompastua myyjien negatiivisiin puoliin, jotka eivät halua työskennellä tietyn tuotteen kanssa;
• ajoneuvon merkittävä huonontuminen, koska joskus on ajettava "tapettuja" teitä;
• aineellinen vastuu uskottuista tavaroista ja laitteista (esimerkiksi PDA, ajoneuvo).