Kauneushoitolan johtajan työtehtävät: työntekijän henkilökohtaiset ominaisuudet ja tehtävät

Kauneudenhoito on uskomattoman suosittu. Jokainen tyttö ja nainen haluaa näyttää houkuttelevalta iästä riippumatta. Tämä koskee tyylikäs ikäisiä nuoria naisia ​​ja naisia. Sekä nämä että muut mieluummin kääntyvät ammattilaisten palveluihin kauneushoitolassa. Tällaisen laitoksen johtajan tehtävät merkitsevät pääsääntöisesti tarvetta tehdä kaikki niin, että asiakkaat ovat tyytyväisiä ja tulevat takaisin. Puhutaanpa tästä vaikeasta ja samalla kiehtovasta ammatista.

ominaisuudet

Kauneushoitolan johtajan työkuvaukset ja vastuut laaditaan yleensä siten, että itse tätä työpaikkaa hoitava työntekijä hoitaa toimitusjohtajan tehtävät.

Ensisijainen tehtävä on organisoida palveluja tarjoavien käsityöläisten työ. Loppujen lopuksi tämä on juuri sitä, mitä asiakkaat vaativat. Se riippuu tarjottujen palvelujen laadusta, kuinka usein he palaavat takaisin ja suosittelevatko he laitosta ystävilleen.

Joten kauneussalongin johtajan velvollisuudet edellyttävät henkilöstön aikataulujen tarvetta, kosmeettisten tarvikkeiden hankkimista ja laitteiden toimituksen ja korjausten tarkkailua vastaavanlaisessa tilanteessa.

Paljon riippuu kauneussalongin laajuudesta. Jos omistaja palkkaa johtajan, todennäköisesti tämän aseman työntekijän on käsiteltävä suurta joukkuetta, jossa päälliköiden lisäksi työskentelevät myös muut työntekijät. Tämä voi olla kirjanpitäjiä, tietotekniikan asiantuntijoita, markkinoijia, huoltohenkilöstöä jne. Siksi kauneussalongin johtajan tehtäviin kuuluu tosiasiassa tarve yhdistää useita ammatteja kerralla - kirjanpitäjä, liikemies ja kosmetologi samanaikaisesti.

Kenelle se on?

Useimmiten naiset käyttävät tätä avointa työpaikkaa, mikä ei ole yllättävää. Niitä on paljon helpompi ymmärtää kosmetiikkateollisuudessa kuin miehiä. Lisäksi kauneussalongin johtaja voi suorittaa tehtäviä entistä paremmin, jos hän kokeilee toimenpiteitä itse ja tietää, mitä suositella asiakkaille. Lisäksi tämän työntekijän ulkonäkö ei ole vain hänen henkilökohtaista imagoaan, vaan myös kauneussalonki. Tämä avoin työpaikka on ihanteellinen niille, jotka ovat kiinnostuneita kauneudesta, kykenevät organisoimaan liiketoimintaprosesseja ja joilla on kokemusta hallinnollisesta työstä.

Päätehtävä

Kauneushoitolan johtajan tehtävät voidaan luetella pitkään, mutta niiden päätavoite on varmistaa laitoksen kaupallinen menestys. Loppujen lopuksi riippumatta siitä, kuinka loistava työntekijä voi olla, jos hän ei voi houkutella asiakkaita, yrityksen omistaja ei tuota voittoa.

Tätä varten sinun on rakennettava mainosyritys oikein. Johtaja voi suorittaa nämä tehtävät itse tai ottaa ulkopuolisen asiantuntijan mukaan. Ennen mainonnan aloittamista sinun on seurattava hintoja ja verrattava niitä kilpailijoihin. Jos ne osoittautuvat liian korkeiksi potentiaalisille asiakkaille, mainoskampanja ei ehkä tuota tuloksia.

Kauneushoitolan palveluiden kustannusten tulisi olla optimaalisia. Älä laske sitä keinotekoisesti. Muutoin joudut säästämään materiaaleihin, laitteisiin ja käsityöläisiin, ja tämä vaikuttaa varmasti huonommin tarjottujen palvelujen laatuun. Siksi kauneushoitolan johtajan tehtäviin tulisi sisältyä taloudellisen osan hallinta.

Oikeiden hintojen perusteella voit rakentaa uuden markkinointiyhtiön. Esimerkiksi kehitä alennusjärjestelmä tai ota käyttöön kanta-asiakaskortti.

Jos palaamme päätehtävään, jonka johtaja suorittaa, emme voi auttaa muistamaan joukkuetta tai pikemminkin työntekijöiden pätevää organisaatiota ja terveellisen ilmapiirin luomista. Henkilöstön olosuhteiden tulisi olla mukavat, joiden avulla he voivat keskittyä asiakastyytyväisyyteen eikä henkilöiden välisten konfliktien selvittämiseen.

Mikä on kauneushoitolan johtajan vastuu?

Tämä ammatti on houkutteleva monille, etenkin naisille. Loppujen lopuksi kauneusalan avulla voit pysyä ajan tasalla kaikista trendeistä ja jopa kokeilla niitä itse ilmaiseksi. Tämän avoimen työpaikan yksinkertaisuudesta ei kuitenkaan pidä olla illuusioita.

Puhutaanpa tarkemmin, mitkä vastuut kauneussalongin johtaja asettaa asiantuntijoille tähän asemaan.

• Taloudellinen ja taloudellinen toiminta. Tämä on melko laaja käsite, joka sisältää työntekijöille maksettavien palkkojen laskemisen, keskinäiset sovinnot kumppaneiden kanssa ja maksujen vastaanottamisen asiakkailta.
• Kauneushoitolan ilmoitettua luokkaa vastaavan palvelutason varmistaminen. Esimerkiksi, jos kyseessä on varakkaille asiakkaille keskittyvä salonki, kaiken pitäisi vastata heidän tilaa.
• Asiakaspalvelu. Tämä ominaisuus sisältää tarpeen ylläpitää palautetta salonkiasiakkaiden kanssa, muuttaa satunnaiset vierailijat säännöllisiksi kävijöiksi ja harkita vaatimuksia, jos niitä on. Yhtä tärkeää on yrittää estää konfliktitilanteet.
• HR-toiminta. Jokainen esimerkki kauneussalongin johtajan tehtävistä sisältää yleensä lausekkeen tarpeesta valita pätevä henkilöstö. Tämä kohta on erittäin tärkeä. Loppujen lopuksi vain ammattimaiset käsityöläiset pystyvät tarjoamaan asiakkaille laadukkaita palveluita. Siksi johtajan tulisi palkata päteviä käsityöläisiä ja olla kiinnostuneita näiden pitämisestä. Tätä tarkoitusta varten on välttämätöntä tarjota mukavat olosuhteet ja kohtuullinen palkkataso.

Nämä ovat kauneussalongin johtajan pääasialliset ammatilliset velvollisuudet, joita voidaan johdosta riippuen laajentaa ja täydentää lisätuotteilla. Tästä syystä sinun tulee ehdottomasti tutustua ohjeisiin ennen virkaan astumista. Jatkossa tämä auttaa välttämään ymmärrettämättömiä tilanteita ja konflikteja johdon kanssa tiettyjen toimintojen toteuttamisessa.

Tyypit johtajat

Kaikki tässä asemassa olevat työntekijät eivät ole samoja. Tästä riippuen työtehtävät voivat vaihdella. Lisäksi kauneussalongin omistajan on ennen työntekijän palkkaamista selvitettävä selkeästi, mitkä tehtävät hän antaa uudelle työntekijälle.

• Kriisinvastainen johtaja. Kerätyn kokemuksen ja olemassa olevien taitojen ansiosta tällainen asiantuntija voi työskennellä paitsi kriisiaikoina olleessa laitoksessa, myös hiljattain avatussa kauneussalongissa, jossa liiketoimintaprosesseja ei ole vielä debugoitu ja palvelujen tarjoamista ei ole käynnistetty. Tällaisella johtajalla on oltava strateginen ajattelu. Tästä syystä tällaiset asiantuntijat voivat kyllästyä instituutioon, jossa kaikki on vakaa. Heillä on usein vaikeuksia ratkaista jatkuvasti toistuvia päivittäisiä tehtäviä.
• Operaatiojohtaja. Tällaista asiantuntijaa tarvitaan, jos kauneussalonki toimii vakaasti ja tuottaa voittoa, mutta samalla tarvitsee työntekijän, joka hallitsee kaikkia liiketoimintaprosesseja. Tällaiset asiantuntijat eivät yritä kehittää tai toteuttaa luovia ideoita. Mutta he kykenevät täysin perustamaan kaikki liiketoimintaprosessit ja ylläpitämään vakauttaan. Eikö tämä ole kauneussalongin johtajan päävastuu? Palkkaamalla tällaisen asiantuntijan laitoksen omistaja voi olla varma, että kaikki asiat ovat kunnossa.

Tarvitsenko johtajan?

Joten on heti syytä sanoa, että kaikilla toimielimillä ei ole samanlaista avointa työpaikkaa. Se on täysin perusteltua. Siksi, että jokainen yritys ei voi ylpeillä vaikuttavalla mittakaavalla ja vakavalla laajuudella omaa toimintaansa.

Kauneushoitolan johtajan ja ylläpitäjän tehtävät voi yhdistää yksi ja sama asiantuntija, kun kyse on pienestä laitoksesta, jossa on vain muutama päällikkö, ei kirjanpitäjää, markkinoinnin asiantuntijaa jne. Tässä tapauksessa suuren henkilöstön ylläpito aiheuttaa vain lisäkustannuksia yrityksen omistaja.

Kuitenkin niissä tapauksissa, joissa laitos palvelee suurta asiakasvirtaa, yhdellä työntekijällä ei ehkä ole aikaa selviytyä kaikista nykyisistä tehtävistä yhdistämällä kauneushoitolan johtajan ja järjestelmänvalvojan vastuut. Olisi viisaampaa jakaa nämä tehtävät kahden asiantuntijan kesken, joilla jokaisella on oma vastuualue.

Joukkueen johtaminen on melko akuutti asia, joka vaatii tiettyjä diplomaattisia ominaisuuksia. Esimerkiksi konflikti syntyy usein, jos aloitteleva liikemies avaa kauneussalongin ja kymmenen vuoden kokemuksella olleet mestarit ovat hänen esityksessään. Kokenut johtaja auttaa tasoittamaan tämän hetken, josta tulee linkki johdon ja alaisten välillä.

Kauneushoitolan johtajan velvollisuudet, joista voidaan tiivistää paljon, annetaan parhaiten ammattilaiselle tapauksissa, joissa yrityksen omistajalla ei ole riittävää kokemusta kauneusalasta ja siksi hän ei ole varma, että hän osaa osata organisoida laitoksen ja työntekijöiden työn.

Henkilökohtaiset ominaisuudet

Johtaja ottaa vastaan ​​monia rutiinitehtäviä ja hänestä tulee itse asiassa välittäjä laitoksen omistajan ja työntekijöiden välillä. Vain ulkopuolelta tämä ammatti voi tuntua yksinkertaiselta.

Itse asiassa se vaatii asiantuntijalta koko joukon paitsi ammatillisia, myös henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia. Esimerkiksi työntekijää, jolla on taloudellinen koulutus, hän osaa työskennellä asiakirjojen kanssa, kiinnostaa teollisuutta ja ymmärtää ihmisiä, mikä mahdollistaa työntekijöiden palkkaamisen, voidaan pitää ihanteellisena ehdokkaana.

Jos sinulla on seuraavat henkilökohtaiset ominaisuudet ja kauneussalongin johtajan vastuu on paljon helpompaa. Joten selvitetään, mihin henkilökohtaisiin ominaisuuksiin potentiaaliset työnantajat kiinnittävät huomiota.

• Koulutus. Jos johtaja on erudiitti ja hänellä on korkea älykkyys, hänellä on helpompi saada auktoriteetti työntekijöiden keskuudessa ja varmistaa, että hänen mielipiteensä kuullaan ja ohjeita noudatetaan välittömästi.
• Ulkopuolinen vetoomus. Kauneushoitola on alue, jolla imago on erityisen tärkeä. Itse asiassa asiakkaat ja kumppanit näkevät johtajan laitoksen kasvona. Siksi etusija annetaan ehdokkaalle, joka kiinnittää riittävästi huomiota omaan ulkonäkönsä.
• Organisaatiotaidot. Johtajan ei tulisi antaa vain ohjeita, vaan myös pyrkiä niiden toteuttamiseen. Tätä varten sinun on pystyttävä organisoimaan ryhmän työ. Ja ihannetapauksessa, tee se siten, että työntekijät tuntevat olonsa mukavaksi eivätkä noudata kaikkia kepin alla olevia ohjeita. Viime kädessä tämä vaikuttaa tarjottujen palvelujen laatuun, ei parempaan suuntaan.
• Luovuus. Joissakin tapauksissa vaaditaan luovaa lähestymistapaa, vaikka suoritat kauneussalonkin johtajan tehtävät ohjeiden mukaan eikä anna itsesi poistua siitä.
• Huumorintaju. Joissakin tapauksissa tämä auttaa ratkaisemaan konfliktin tai yksinkertaisesti ylläpitämään vieraanvaraisen ilmapiirin ryhmässä.
• Stressinkesto. Johtajan täytyy hukkua päivittäisten toistuvien tehtävien rutiiniin. Samanaikaisesti hänen työssään työntekijöiden tai asiakkaiden kanssa voi esiintyä konflikteja. Ihmisen on kyettävä ylläpitämään itsehallintaa ja hallitsemaan omia tunteitaan missä tahansa tilanteessa.

Nyt tiedät, mitkä kauneussalongin johtajan työtehtävät ja henkilökohtaiset ominaisuudet erottavat arvokkaan ehdokkaan sopimatonta.

Kysyntä

Edellä mainittua avointa työpaikkaa esitetään monissa eri instituutioissa. Siksi kauneusalan johtaja ei jää ilman työtä ja vastaavasti ilman tuloja.

Tilastojen mukaan yli puolet aikuisväestöstä käyttää säännöllisesti eri salonkien palveluita. Siksi avaa uskomattoman määrän yrityksiä, jotka ovat valmiita tarjoamaan erilaisia ​​palveluita, jotka liittyvät oman ulkonäön hoitamiseen.

Joten, missä johtaja voi työskennellä kauneussalongin lisäksi?

• Parturi.
• Manikyyri ja pedikyyri.
• SPA-keskus.
• Kuntosali jne.

Työnantajan vaatimukset

On uteliasta, että kauneussalongin johtajan ehdokkaita otetaan huomioon, joilla ei ole vain asianmukaista ammatillista koulutusta, vaan myös houkutteleva ulkonäkö.

Otetaan selville, mitä muita vaatimuksia potentiaalisen työntekijän, joka hakee yllä olevaa avointa työpaikkaa, on täytettävä:

• PC-tieto. Huomattava osa johtajan työssä käydyistä kysymyksistä ratkaistaan ​​tarkalleen erilaisilla toimistolaitteilla, minkä vuoksi on tärkeää, että hallitset taidot työskennellä sen kanssa.
• Organisaatiotaidot. Johtaja ei tarjoa palveluita suoraan asiakkaille. Hänen tehtävänään on kuitenkin järjestää mestarien - kampaajien, meikkitaiteilijoiden, kosmetologien jne. - työ oikein.
• Sosiaalisuutta. Meidän on löydettävä yhteinen kieli sekä asiakkaiden että alaisten kanssa. Siksi ihanteellisen ehdokkaan kauneussalongin johtajan asemaan tulisi olla seurallinen.
• Kokemusta samanlaisesta tehtävästä ei yleensä vaadita, mutta se on etu, kun valitset ehdokkaasi muiden johtaja-asemaan hakevien joukosta.

Ulkomuoto

Tämä on tärkeä osa kokonaiskuvaa. Siksi kauneussalongin johtajana hakevalle työntekijälle tulisi antaa paitsi ammatillinen koulutus, myös valvoa huolellisesti omaa ulkonäköään.

Jos potentiaalinen ehdokas tulee haastatteluun, kynnyksestä tulisi olla selvää, mihin avointa työpaikkaa hän hakee. Kirkas, hoidettu ulkonäkö, tyylikkäät vaatteet, raikas manikyyri ja siisti kampaus - kaikki tämä antaa ihanteellisen ehdokkaan kauneussalongin johtajaksi.

Vaikuttava ulkonäkö ei kuitenkaan missään nimessä sulje pois tälle asemalle ominaisia ​​liiketoimintaominaisuuksia.

Työhaastattelu

Vaikka potentiaalinen ehdokas tuntee perusteellisesti suoritettavat työtehtävät, hänen on ehdottomasti varauduttava tulevaan haastatteluun ja mahdollisiin kysymyksiin.

Esimerkiksi, emme voi puhua pelkästään muodollisuuksista, kuten sopivan koulutuksen ja sopivan työkokemuksen saatavuudesta. Jotkut johtajat kysyvät mieluummin käytännöllisiä kysymyksiä mahdollisille kauneussalonkeja tarjoaville.

Esimerkiksi, sinulta voidaan kysyä, mitä tehdä tilanteessa, jos palvelun hintaa alennettiin 30 prosentilla osana markkinointikampanjaa, mutta tällä tavoin ei ollut mahdollista houkutella asiakkaita. Valmiita vastauksia ei tarvitse antaa heti. Voit yrittää perustella tarjoamalla erilaisia ​​vaihtoehtoja. Ja jos varaudut tällaisiin kysymyksiin etukäteen, sinun ei tarvitse improvisoida haastattelussa antamalla hankalia vastauksia.

sovittaminen

Kun palkataan kauneussalonkin johtaja, otos vastuusta ei ole ainoa asia, jonka johdon tulisi huolehtia. Sinun on ymmärrettävä, että jokainen työntekijä tarvitsee jonkin aikaa sopeutuakseen uuteen asemaan.

Siksi henkilöstöasiantuntijat eivät suosittele palkan sitomista saavutettuihin indikaattoreihin tänä aikana. Tämä johtuu siitä, että heti virkaan ottamisen jälkeen edes ihanteellisin johtaja ei voi tietää kaikkia hänelle uskotun laitoksen kaikkia vivahteita ja hienouksia. Siksi sinun on harkittava sopeutumisaikaa. Keskimäärin yhden tai kahden kuukauden tulisi olla riittävä tuntemaan asema. Tänä ajanjaksona voit syöttää palkan ja bonuksen, joka maksetaan tiettyjen tehtävien suorittamisesta.

Jatkossa on mahdollista keskustella johtajan kanssa palkkajärjestelmän muutoksesta yhdistämällä se työn tuloksiin. Työn tulokset voidaan tiivistää kuukausittain tai kerran neljänneksellä vertaamalla saavutettuja indikaattoreita suunniteltuihin.

Työntekijöiden toiminnot

Nyt tiedät, mikä on kauneussalongin johtajan vastuulla. Selvitetään, mitä tehtäviä tämä työntekijä suorittaa.

• Työntekijöiden työn koordinointi. Kaikkien mestareiden on tultava töihin ajoissa ja suoritettava säännöllisesti heille osoitetut tehtävät.
• Tarkkaile käytettävien kosmetiikan ja laitteiden terveyttä. Jos rahaa loppuu, managerin on sovittava tavarantoimittajien kanssa ja laitevirheiden ilmetessä käsityöläisten kanssa, jotka voivat korjata sen.
• Neuvottele asiakkaita salonin tarjoamista palveluista ja tuotteista sekä niiden kustannuksista. Lisäksi johtajan ei tulisi lainkaan hoitaa järjestelmänvalvojan tehtäviä, ja hän toivottaa tervetulleeksi kaikki potentiaaliset asiakkaat, jotka ovat ylittäneet kauneussalongin kynnyksen. Hänen tulisi kuitenkin viettää paljon aikaa salissa, kommunikoida asiakkaiden kanssa, saada heiltä palautetta ja tavata uusia kävijöitä.
• Ratkaise konfliktitilanteet niiden syntyessä. Ihannetapauksessa johtajan tulisi estää mahdolliset konfliktit eikä tuoda tilannetta niihin. Jos suoritetun työn laadusta on kuitenkin valituksia, esimiehen on suoritettava kaikki hänestä riippuvat toimet, jotta konflikti saadaan ratkaistua, asiakas on tyytyväinen eikä kauneussalongin maine heikenty.
• Esitä salon-palveluita asiakkaille tai yhteistyökumppaneille. Johtajan tehtävänä on kehittää sellaisia ​​esityksiä sekä lisäohjelmia ja tapahtumia, jotka voivat kiinnostaa asiakkaita ja yhteistyökumppaneita, heidän uskollisuutensa lisäämiseksi.
• Palkkaa ja palota henkilöstö, laske työntekijöiden palkat. On syytä huomata heti, että johtaja varaa melkein suurimman osan työajastaan ​​työskentelemiseen työntekijöiden kanssa. Hänen tulisi olla mukana henkilöstön valinnassa, ja myös säännöllisissä ammatillisten vaatimustenmukaisuuden testauksessa, sekä syventävän koulutuksen ja mukavan mikroilmaston järjestämisessä. Samanaikaisesti mestareiden kanssa työskentelyssä on melko hienovarainen kohta. Esimerkiksi jotkut kampaajat, manikyyrit ja kosmetologit tarjoavat samanlaisia ​​palveluita kotona. Ne voivat houkutella asiakkaita kauneussalonkiin tarjoamalla alhaisemmat kustannukset. Siksi johtajan tulisi yrittää pysyä ajan tasalla tällaisista tilanteista ja lopettaa ne.

Sinun on ymmärrettävä, että tämä on likimääräinen luettelo työntekijälle osoitetuista toiminnoista. Itse asiassa kauneussalongin johtajan tehtäviä ja vastuita voidaan täydentää johdon harkinnan mukaan. Siksi tästä aiheesta olisi keskusteltava erikseen haettaessa työtä.