Matkailupäällikön tehtäväkuvaus: oikeudet ja velvoitteet, toiminnot, vaatimukset, näyte

Matkailupäällikön ammattiin sisältyy turistimatkojen järjestäminen. Tämä on erittäin mielenkiintoinen työ, joka koostuu asiakkaiden auttamisesta valitessaan maa ja tosite heidän lomalle lähtemiseen. Yleensä ihmiset tässä asemassa ansaitsevat paljon rahaa. Maan valinnan lisäksi asiantuntija käsittelee myös muita hyvään lepoon liittyviä kysymyksiä. Se, mitä hänen on tehtävä, riippuu yrityksestä ja sen tarjoamista palveluista. Kaikki kohdat on otettava huomioon matkailupäällikön tehtäväkuvauksessa.

määräykset

Tähän tehtävään palkattu työntekijä on pätevä asiantuntija, ja valintaan ja irtisanomiseen liittyvät kysymykset päättää yrityksen pääjohtaja tai hänen sijaisensa. Tämän työn saamiseksi hakijalla on oltava korkea-asteen ammatillinen koulutus ja hänen on työskenneltävä matkailualalla vähintään kolme vuotta.

He voivat myös palkata työntekijän, jolla on korkea-asteen koulutus ja kolmen vuoden kokemus, mutta vain jos hän suorittaa uudelleenkoulutuksen matkailualalla. Työntekijän tulee toimia toiminnassaan lakien ja määräysten, esimiesten määräysten, organisaation peruskirjan ja matkailupäällikön tehtävänkuvauksen perusteella.

tuntemus

Ennen työnsä aloittamista työntekijän on tutkittava kaikki työhönsä liittyvät standardit ja ohjeet. Hänen tietonsa tulisi sisältää myös maantiede, arkkitehtuuri, historia, uskonto, maiden sosioekonomiset rakenteet ja muut tärkeät matkailuasiat.

Hänen on tunnettava matkailualan käsite ja organisaation periaate. Ymmärrä sopimusten ja sopimusten suunnittelu, osaa tehdä ne. Lisäksi matkailupäällikön tehtävänkuvauksessa ehdotetaan, että hän osaa määrittää matkailupalveluiden kustannukset, miten vakuutukset tarjotaan, miten konsulaatit ja viisumipalvelut toimivat ja heidän kanssaan työskentelyyn liittyvät muodollisuudet.

Muu tieto

Työntekijän on tunnettava lippujen ja palveluiden varaamisen periaate. Tämä viittaa yhteistyöhön matkustajaliikenteen harjoittajien ja hotellien kanssa. Lisäorganisaatioita voidaan tarvita myös sen yrityksen tarjoamien palveluiden joukosta, jossa hän työskentelee. Hänen on tunnettava johtamisen, markkinoinnin, matkailulain, ihmisten välisen viestinnän teorian ja vieraiden kielten perusteet.

Matkailupäällikön tehtävänkuvaukseen voi kuulua turismiasiakirjojen käsittelyn, tiedon käsittelemisen nykyaikaisella tekniikalla, matkojen muodostamisen, urakoitsijoiden vastaanoton ja neuvottelujen sääntöjen tuntemus. Työntekijän on tunnettava pöytäkirja, etiketti, taloustiede, työlainsäädäntö, työn organisointi, johtaminen sekä muut yrityksen asettamat normit ja säännöt.

tehtävät

Matkapäällikön tehtäviin matkatoimistossa sisältyy tapahtumien järjestäminen, joiden tavoitteena on muodostaa, edistää ja tiedottaa potentiaalisia matkailupalveluiden asiakkaita. Tämä työntekijä valvoo alaisen henkilöstön työtä, suunnittelee työvoimavarojen järkevää käyttöä maksimoimalla tulokset ja lisäämällä heidän tehtäviensä laatuominaisuuksia.

Hän kehittää nykyisiä ja pitkäaikaisia ​​suunnitelmiaan työsuhteensa suhteen. Etsii, kerää ja analysoi turistitietoja. Systematoi saatuja tietoja maantieteestä, historiasta, arkkitehtuurista, uskonnosta, nähtävyyksistä ja muusta tarvittavasta tiedosta.

tehtävät

Matkatoimiston matkailupäällikön tehtäviin kuuluu markkinointitutkimus. Työntekijän on opittava ja analysoitava matkailupalveluiden kysyntä ja tarjoukset. Hän kehittää ohjelman konseptia ja palkatun yrityksen tarjoamien palveluiden kustannuksia. Järjestää yrityksen mainostamiseen tarkoitettuja tapahtumia, mukaan lukien esitykset, mainonta, näyttelyt, opintomatkat ja vastaavat. Järjestää neuvottelut vastapuolten kanssa olemassa olevien sopimusten koordinoimiseksi ja uusien sopimusten kehittämiseksi, niiden allekirjoittamiseksi.

Muut toiminnot

Matkailupäällikön tehtäviin kuuluu teknisen dokumentoinnin valmistelu ja toteuttaminen. Tämä sisältää karttoja, muistioita, esitteitä, karttoja, reittejä ja paljon muuta. Hän valvoo niiden laatua ja kaikkien normien ja standardien noudattamista. Hän järjestää turvallisuutta ja matkailua koskevia erityistietoja ja tarkastaa myös niiden oikeellisuuden ja sopimusehdoissa määritellyn todellisen tilanteen noudattamisen. Se määrittelee, missä muodossa nämä tiedot välitetään yrityksen asiakkaalle, ja valvoo, että nämä tehdään oikeaan aikaan ja oikein. Hänen on varmistettava, että tiedotuspäiväkirjaan syötetään luotettavia tietoja ja että ne ovat kaikkien normien ja sääntöjen mukaisia.

Muut tehtävät

Työntekijä kehittää palveluiden varausjärjestelmää ja matkatoimiston matkailupäällikön tehtävänkuvauksen mukaan valvoo varausprosessia ja kumppaneiden oikea-aikaista vahvistusta. Hänen on tarkistettava, vastaavatko tarjotut matkailupalvelut sopimuksessa ilmoitettua laatua ja määrää.

Se harjoittaa asiakkaiden valitusten organisointia ja seurantaa. Se varmistaa, että ne otetaan huomioon ja mukautetaan, ts. Kaikki puutteet ja ongelmat yrityksen ja urakoitsijoiden palveluissa ja palveluissa on poistettu. Sen pitäisi tarjota yritykselle korkeatasoinen asiakaspalvelu, pitää tilastoja liiketoimista ja järjestetyistä matkoista. Ja hänellä on myös velvollisuus valvoa alaistensa suojelemien sulatettujen ja käskyjen noudattamista yrityksessä.

oikeudet

Matkailupäällikön näytetyön kuvaus antaa työntekijälle oikeuden tutustua kaikkiin johdon päätöksiin, jos ne liittyvät hänen toimintaansa. Hänellä on myös oikeus kutsua johto ryhtymään toimiin, jotka auttavat tekemään osastonsa työstä mahdollisimman tuottavaa.

Jos hän havaitsi työprosessissa puutteita yrityksen tai sen erillisten osastojen, yhden työntekijän, työssä, hän voi kertoa tästä johdolle ja ehdottaa tapoja ratkaista osaamisensa nojalla esiin tulevat ongelmat. Työntekijällä on oikeus saada henkilöstö mukaan tehtäviensä hoitamiseen. Hän voi pyytää tietoja tai asiakirjoja, jos se on tarpeen työhönsä.

Muut oikeudet

Johtaja voi hyväksyä ja allekirjoittaa kaikki hänen toimivaltaansa kuuluvat asiakirjat. Hänellä on oikeus tarjota pomoille erottaa, siirtää tai nostaa alaisiaan sekä rohkaista tai palauttaa hänet työn laadun vuoksi. Työntekijällä on oikeus vaatia esimieheltään apua tehtäviensä ja oikeuksiensa täyttämisessä. Hän voi myös edustaa toimivaltaansa kuuluvaa yritystä, jossa hän työskentelee.

Vastuu

Työntekijä on vastuussa hänelle annettujen tehtävien epätäydellisestä tai puutteellisesta suorittamisesta. Hänet voidaan pitää vastuussa yrityksen sisäisten sääntöjen rikkomisesta, oikeuksien väärinkäytöstä sekä aineellisen vahingon aiheuttamisesta organisaatiolle. Koska tämä työntekijä on johtaja, hän on vastuussa myös alaistensa huonosta tehtävien suorittamisesta, heidän heikosta työ- ja toimeentuloturvastaan ​​jne. Muut kohdat voidaan ilmoittaa ohjeissa yrityksen tarpeista riippuen, mutta niiden on oltava sovellettavan lain mukaisia ​​eivätkä ylitä sen soveltamisalaa.

johtopäätös

Tämä on suunnilleen miltä tyypillinen matkailualan myyntipäällikön työkuvaus näyttää. Matkailu on nykyään hyvin yleistä ja asiaa. Monilla on varaa viettää lomaansa oman kaupungin tai maan ulkopuolella. Ja matkatoimistot antavat heille tällaisen mahdollisuuden, ottaen vastuun paperityöstä ja matkaehtojen valinnasta. Siksi tämä ammatti on varsin suosittu työmarkkinoilla, ja hyvä asiantuntija pystyy löytämään sopivan työpaikan.

Mutta on syytä harkita tämän kannan monimutkaisuutta ja erityisyyttä. Tämä on työtä ihmisten kanssa, ja itse asiassa yritys vastaa heidän hyvinvoinnistaan ​​ja tarjottujen palvelujen laadusta. Kaikkia on tarpeen hallita, tarkistaa ja ottaa vastuu, löytää nopeasti ratkaisu kriittisistä tilanteista. Ei riitä, että sinulla on koulutusta, kokemusta, hyvää stressiresistenssiä, analyyttistä ajattelua ja kykyä ratkaista konfliktitilanteet.